Política de Privacidad

Esta Política explica qué información recopila Skediul, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué control tiene usted sobre ella. Aplica a skediul.com, skediul.app y a los perfiles públicos de los barberos alojados en la Plataforma.

1. Dos tipos de usuario, dos roles distintos

Skediul es un nombre comercial operado por Pedro Jose Lopez Perez, individuo residente de Puerto Rico. Pedro Jose Lopez Perez es el responsable del tratamiento de los datos personales que Skediul recopila para proveer el Servicio. En esta Política, las referencias a "Skediul", "nosotros" o "la Plataforma" se refieren a Pedro Jose Lopez Perez.

Es importante entender esta distinción porque determina quién responde por sus datos:

Si usted es barbero o dueño de barbería, Skediul recopila su información para proveerle el Servicio. Nosotros somos responsables de esos datos.

Si usted es cliente que reserva una cita, su información la recopila el barbero a través de nuestra herramienta, para poder atenderlo. El barbero es el responsable principal de esos datos; Skediul los procesa por cuenta del barbero, para que la reserva funcione. Si desea que se eliminen sus datos, lo más directo es contactar al barbero con quien reservó, aunque también puede escribirnos y lo coordinaremos.

2. Qué información recopilamos

De barberos y dueños:

• Nombre, correo electrónico, número de teléfono
• Nombre de usuario (el que forma su enlace público) y nombre del negocio
• Contraseña, almacenada de forma cifrada — nunca en texto legible
• Fotos que sube a su galería, y su logotipo o foto de perfil
• Sus servicios, precios, duración y horario de trabajo
• Dirección o localización de la barbería, si decide publicarla
• Enlaces a redes sociales, si decide publicarlos

De clientes que reservan:

• Nombre
• Número de teléfono
• Correo electrónico, si lo provee (es opcional)
• Detalles de la cita: servicio, fecha, hora, precio, notas
• Historial de citas con ese barbero

Los clientes no crean cuenta ni contraseña. No recopilamos más de lo necesario para que la cita ocurra.

Información técnica, recopilada automáticamente:

• Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador
• Registros de actividad y errores de la aplicación
• Identificadores de notificaciones push, si usted las habilita
• Datos de sesión almacenados en su navegador para mantenerlo autenticado

Información de pago:

No recibimos ni almacenamos números de tarjeta. Los pagos los procesa Paddle. Nosotros solo conservamos el estado de su suscripción, el plan, y el historial de facturación necesario para operar su cuenta.

3. Para qué la usamos

• Operar el Servicio: crear cuentas, publicar perfiles, procesar reservas
• Mostrar la agenda al barbero y confirmar la cita al cliente
• Enviar notificaciones sobre actividad en la agenda
• Administrar suscripciones, facturación y límites de plan
• Dar soporte cuando usted nos escribe
• Detectar fraude, abuso y actividad que ponga en riesgo la Plataforma
• Diagnosticar errores y mejorar el producto
• Cumplir con obligaciones legales

No vendemos su información. No la alquilamos. No la usamos para publicidad de terceros, y no permitimos que nuestros proveedores la usen para sus propios fines de mercadeo.

4. Con quién la compartimos

Compartimos información únicamente con proveedores necesarios para operar el Servicio, y solo en la medida requerida:

Nuestros proveedores actúan por instrucciones nuestras y únicamente para operar el Servicio. No están autorizados a usar su información para sus propios fines. Si desea saber qué proveedores específicos utilizamos, escríbanos a info@skediul.com y le proveeremos la lista.

Los correos automáticos del Servicio (confirmación de cuenta, recuperación de acceso, invitaciones y avisos) se envían desde el subdominio notify.skediul.com. Reconozca ese remitente como legítimo del Servicio.

También podemos divulgar información cuando la ley lo requiera, ante una orden válida de autoridad competente, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, la seguridad de la Plataforma o la de otras personas.

Si en el futuro Skediul es adquirida o fusionada, su información podría transferirse como parte de la transacción. Se lo notificaríamos y esta Política seguiría aplicando hasta que se le informe lo contrario.

5. WhatsApp y comunicación directa

Si un barbero usa la función de WhatsApp o los botones de llamada, la comunicación ocurre directamente entre el barbero y el cliente, por fuera de nuestros servidores. Nosotros no vemos, almacenamos ni intermediamos el contenido de esos mensajes o llamadas. Aplican los términos y la política de privacidad del servicio que utilicen.

No enviamos mensajes de texto (SMS) automáticos.

6. Cuánto tiempo la conservamos

• Datos de cuenta: mientras su cuenta esté activa. Si cancela, los conservamos hasta 12 meses para que pueda reactivar sin perder su historial, y luego los eliminamos o anonimizamos.
• Datos de reservas y clientes: mientras la cuenta del barbero esté activa, como parte de su historial de negocio.
• Registros técnicos: típicamente hasta 90 días.
• Registros de facturación: por el periodo que exijan las obligaciones fiscales y contables aplicables.

Si solicita la eliminación de su cuenta, procedemos según la sección siguiente.

7. Sus derechos

Usted puede solicitar:

• Acceso a la información que tenemos sobre usted
• Corrección de datos inexactos (buena parte la puede editar directamente en su panel)
• Eliminación de su cuenta y sus datos
• Una copia de sus datos en formato legible
• Retirar el consentimiento para notificaciones, en cualquier momento

Escríbanos a info@skediul.com. Responderemos en un plazo razonable, típicamente dentro de 30 días. Podemos pedirle verificar su identidad antes de actuar sobre la solicitud.

Tenga en cuenta que ciertos datos pueden conservarse cuando exista una obligación legal o un interés legítimo que lo requiera, por ejemplo registros de facturación o evidencia relacionada con fraude.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información: conexión cifrada (HTTPS/TLS), contraseñas almacenadas con cifrado, controles de acceso a nivel de base de datos que restringen los datos de cada cuenta a su dueño legítimo, y acceso limitado por parte de nuestro personal.

Aun así, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta. Si ocurre una brecha que afecte su información de forma significativa, se lo notificaremos conforme a la ley aplicable.

9. Menores de edad

El Servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores para crear cuentas de barbero.

Un adulto puede reservar una cita a nombre de un menor (por ejemplo, un padre reservando el corte de su hijo). En ese caso, el adulto es responsable de la información que provee. Si cree que un menor nos ha provisto información directamente y sin autorización, escríbanos y la eliminaremos.

10. Almacenamiento en su navegador

Usamos almacenamiento local y cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión, recordar preferencias básicas de la aplicación y permitir el funcionamiento de la aplicación web instalable (PWA).

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.

11. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores de infraestructura pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Puerto Rico, incluyendo los Estados Unidos y otras jurisdicciones. Al usar el Servicio, usted entiende que su información puede procesarse en esos lugares, sujeta a las protecciones descritas en esta Política.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política. Cuando el cambio sea sustancial, se lo notificaremos por correo o dentro de la Plataforma, y actualizaremos la fecha al inicio del documento.

13. Contacto

Para preguntas, solicitudes o reclamaciones sobre privacidad:

info@skediul.com