Política de Reembolso

Esta Política explica cómo manejamos cancelaciones y reembolsos de las suscripciones a Skediul. Aplica a la suscripción que paga el dueño de la barbería, no al precio de los cortes que el barbero le cobra a sus clientes.

Skediul es un nombre comercial operado por Pedro Jose Lopez Perez, individuo residente de Puerto Rico. En esta Política, las referencias a "Skediul", "nosotros" o "la Plataforma" se refieren a Pedro Jose Lopez Perez, responsable de la suscripción que esta Política rige.

1. Primero, la prueba gratis

Ofrecemos 30 días de prueba gratis, sin tarjeta de crédito.

Esta es la mejor forma de saber si Skediul le sirve antes de pagar un centavo. Durante la prueba tiene acceso al Servicio, puede recibir reservas reales y decidir con información en la mano.

Al finalizar la prueba no se le cobra automáticamente. Usted decide si suscribirse. Si no lo hace, no hay cargo y no hay nada que reembolsar.

Le recomendamos usar la prueba completa. Si tiene dudas durante esos 30 días, escríbanos a info@skediul.com y le ayudamos.

2. Cancele cuando quiera

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de administración. No hay contratos de permanencia, ni penalidad, ni tiene que llamar a nadie para cancelar.

Al cancelar:

• Conserva acceso al Servicio hasta el final del periodo que ya pagó. No cortamos el acceso el mismo día.
• No se generan cargos posteriores.
• Su perfil público deja de aceptar reservas nuevas al terminar el periodo.
• Sus datos se conservan según el plazo indicado en la Política de Privacidad, para que pueda reactivar sin perder su historial.

La cancelación no genera un reembolso proporcional del periodo en curso, salvo lo dispuesto en las secciones 3 y 4.

3. Ventana de reembolso

Si cancela dentro de los primeros 14 días después de su primer cargo, le devolvemos el 100%.

Esta ventana aplica al primer cargo de la suscripción, no a las renovaciones posteriores. La razón es simple: entre los 30 días de prueba gratis y estos 14 días, usted tiene 44 días para decidir si Skediul funciona para su barbería.

Para solicitarlo, escriba a info@skediul.com dentro de la ventana.

4. Renovaciones y excepciones

Las renovaciones mensuales no son reembolsables de forma general, porque usted recibe aviso del cobro recurrente al suscribirse y puede cancelar en cualquier momento antes de la fecha de renovación.

Aun así, sí emitimos reembolsos en estos casos:

• Cobro duplicado o error de facturación de nuestra parte
• Cargo no autorizado en su cuenta
• Cargo después de haber cancelado correctamente
• Interrupción prolongada del Servicio atribuible a nosotros, que le haya impedido usar la Plataforma de forma sustancial durante el periodo cobrado
• Cuando la ley aplicable lo requiera

Si su caso no cae exactamente en estas categorías pero entiende que hay una razón legítima, escríbanos y lo evaluamos. Preferimos resolver de buena fe antes que discutir por una mensualidad.

5. Cómo solicitar un reembolso

Envíe un correo a info@skediul.com con:

• El correo electrónico de su cuenta
• El nombre de su barbería
• La fecha y el monto del cargo
• La razón de la solicitud

Qué pasa después: confirmamos recibo y le respondemos con una decisión, normalmente dentro de 5 días laborables. Si se aprueba, el reembolso se procesa a través de Paddle, que es el comerciante de registro de la transacción. El dinero se acredita al mismo método de pago original y suele reflejarse en 5 a 10 días laborables, dependiendo de su banco o emisor de tarjeta.

6. Cambios de plan

• Al subir de plan, el cambio y el cobro se ajustan conforme al proceso del procesador de pagos. El acceso a los límites del plan nuevo es inmediato una vez confirmado el pago.
• Al bajar de plan, el cambio aplica al próximo ciclo de facturación. No emitimos reembolso por la diferencia del periodo en curso, ya que usted mantiene el plan superior hasta que termine.

7. Barberos adicionales

Los cargos por barberos adicionales sobre el límite del plan siguen esta misma Política. Si añade un barbero y lo remueve durante el mismo ciclo, no se reembolsa el periodo en curso; el ajuste aplica al ciclo siguiente.

8. Cuentas sin cargo

Las cuentas de fundador, beta, cortesía o de por vida no generan cobro, por lo que no aplica reembolso. Si a una de estas cuentas se le genera un cargo por error, aplica la sección 4 y se lo devolvemos completo.

9. Suspensión por incumplimiento

Si suspendemos o cerramos su cuenta por incumplimiento de los Términos y Condiciones — por ejemplo uso fraudulento o abuso de la Plataforma — no se emiten reembolsos por el periodo restante.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política. Los cambios no afectan retroactivamente solicitudes ya presentadas ni cargos ya realizados bajo la versión anterior. Actualizaremos la fecha al inicio del documento.

11. Contacto

info@skediul.com

Si tiene un problema de facturación, escríbanos antes de disputar el cargo con su banco. Casi siempre lo resolvemos más rápido y sin complicaciones.